單元一對資訊行為的知與不解

對虛擬教室上課的方式已逐漸習慣，只是同學的電腦器材不一，難免仍讓人陷入使用電腦的技術焦慮中。本節課主要上課內容為資訊行為的介紹，一堂課之後…….知道與了解的部份：1.不同學者分別對資訊行為的定義，例如：Wilson—資訊需求、資訊尋求及利用；林珊如老師則以過程看資訊行為的五個面向—需求、搜尋、蒐集、評估及利用。2.資訊行為相關理論，例如：(1)資訊搜尋--(採苺說)、Kuhlthau以高中生從事學期報告寫作計畫對資訊尋求過程的過程有六段不同經歷中，每個階段在認知、感受與行動上的特徵及所發展出的不同搜尋策略。(2)資訊使用行為—Dervin提出的在解決問題外所產生的資訊感性作用；Simmon從經理人觀點出發，提出不同一般人資訊尋求的目的每每在幫助決策的決定，經理人卻是在支持決策；Taylor的IUE概念，從使用者角度出發，延伸資訊需求產生前的使用者心態，以及工作中的人如何在所處環境中尋找及判斷資訊的可用性。3.資訊行為相關活動、資訊行為研究的範疇、資訊行為研究的主體。其中在資訊行為研究的主體中，圖書館在搜尋(系統)扮演著重要的角色，館藏的圖書、期刊、電子資源也是資訊需求的使用(來源)的關鍵，無怪乎當閱讀成為全世界檢核國力的重要數據之ㄧ時，大家對圖書館的期許與關注就日深了。4.資訊尋求行為模式：資訊需求情境、影響因素及資訊尋求行為(開始→鍵結…….確認→結束)5.Kuhlthau的資訊尋求行為模式，淺顯易懂的表格，讓我更了解讀者到圖書館尋求協助時的心理、想法，及自己身為研究生思索論文撰寫的相關資訊就猶如中學生寫作報告的歷程，十分真實的反應了資訊尋求過程各階段的感覺、想法、行動與任務，原來這些焦慮、挫敗、困惑是如此的常態，對身陷在論文資訊焦慮中的我，無異有一番鼓勵，希望自己能循序漸進也從不確定一路進展到困難排除，同時有滿意的結論發表。不知與待解的部份：1.Taylor的資訊需求模式有四種1.內藏之資訊需求、2.意識化之資訊需求、3.正式之資訊需求和、4.妥協後的資訊需求。它的意涵與Taylor提出的資訊需求的四個層級：未知(Visceral Level)、察覺(Conscious Level)、陳述句(Formalized Level)及問題的提出(Compromised Level)在意義上有何不同，是否前者為一個資訊尋求的歷程，而後者則為尋求資訊前的層次，亦或只是翻譯的不同。2.另又如Wilson1981提出的資訊尋求行為模式，在行為方面從開始、鍵結?、瀏覽、辨別異同、監視?、萃取?、確認及結束，或許已將資訊尋求行為做一個完整的過程論述，但有關鍵結?監視? 萃取?等名詞很難明白所指為何?3.對Wilson的資訊行為模式—有關活動機制(壓力/處理理論)與另一個活動機制(危險/獎賞理論、社會學習理論、自我學習)有先後順序的差別嗎?還是在遇到阻礙因素時才會有第二個活動機制的反應？